Cette section vous permet de gérer vos utilisateurs et leurs droits d'accès aux contenus.
> Support client
- C’est ici que vous retrouverez tous les messages envoyés via le formulaire de contact
- Pour chaque message, le statut de la réponse est renseigné
- Ces messages seront également envoyés à l’adresse mail indiquée dans "Paramètres plateforme > Contact support".
Pour plus d'informations, lire l'article "Support client".
> Comptes utilisateurs
- Liste de tous les utilisateurs inscrits : soit depuis la plateforme front (via le formulaire d'inscription), soit directement dans le back-office (par un administrateur)
- En cliquant sur un user, vous pouvez consulter ses achats, accès et messages envoyés.
- A noter : il est possible d'ajouter manuellement des accès sur un compte utilisateur.
Pour plus d'informations, lire l'article "Comptes client".
> Groupes utilisateurs
- On peut associer chaque compte à un ou plusieurs groupes utilisateurs
- Exemple : groupe interne ou groupe test (pour visualiser des contenus avant diffusion au grand public)
- Autres exemples : Accès écoles, institutionnels, VIP, presse... pour du contenu spécialisé ou en accès exclusif / avant-première
Pour plus d'informations, lire l'article "Groupes clients".